Arda Kutsal’ın yönetimini üstlendiği Webrazzi Summit 2026 oturumunda finans sektörünün geçirdiği değişim masaya yatırıldı. ‘Ödemenin Yeni Hali: Karttan Görünmez Deneyime’ başlığı altında yapılan konuşmalarda, Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle güvenliğe dair tedbirleri, tüketici eğilimlerini, yapay zekâ odaklı çözümleri ve sektördeki son gelişmeleri aktardı.
İşCep İçin Geliştirilen Yapay Zekâ Destekli Alışveriş Ajanı
Finansal işlemlerdeki alışkanlıkları baştan yazmak hedefiyle, kullanıcıların isteklerini sesli komutlarla iletebildiği bir alışveriş ajanı (İşCep içine entegre edilen, kullanıcıların konuşarak ürün arayabildiği, Pazarama altyapısıyla çalışan yapay zeka destekli deneyim) yazılıma dahil edildi. Pazarama altyapısının gücünden faydalanan bu yenilik vasıtasıyla müşteriler, renk veya kullanım amacı gibi detaylar vererek istedikleri ürünlere ulaşabiliyor. Alışverişin tüm aşamalarını tek bir çatı altında toplamayı hedefleyen bu sistem şu anda deneme aşamasında tutuluyor. Tüketici alışkanlıklarının henüz olgunlaşma evresinde olduğu belirtilirken, ilerleyen süreçte kişilerin bu yapay zekâ sistemlerine ek ya da sanal kartlar tanımlayarak harcama yapabileceği tahmin ediliyor. Diğer yandan, bu evrim sürecine hangi kurumların yön vereceği henüz kesinlik kazanmış değil.
Maximum Platformu ve Maximum Mobil Yenilikleri
Çeyrek asırdır hizmet veren Maximum, 12 milyonluk bir müşteri tabanına erişmiş durumda. 600 binden fazla anlaşmalı üye iş yeri bulunan bu yapı, 35’i aşkın Türkiye’nin önde gelen markasıyla iş birliği yürütüyor. Diğer finans kuruluşları tarafından da tercih edilen bu ekosistem için ilerleyen günlerde yeni banka anlaşmalarının duyurulması bekleniyor. Bununla beraber, müşteri görüşleri doğrultusunda güncellenen uygulama arayüzü sayesinde kart yönetimi, fırsatlar ve mağazacılık alanına geçiş adımları kolaylaştırıldı ve bu düzenlemeler kısa sürede olumlu geri bildirimler aldı.
Türkiye’de Ödeme Alışkanlıkları ve Temassız İşlemler
Yerel pazardaki ödeme alışkanlıkları ele alındığında, temassız yöntemlerin çok yüksek bir kullanım oranına sahip olduğu göze çarpıyor. Gerçekleştirilen her on ödemenin dokuzunda temassız yöntemler tercih ediliyor ve müşteriler kartlarını doğrudan cihaza yaklaştırarak alışveriş yapıyor. Buna karşılık, telefonlar aracılığıyla yapılan mobil temassız ödemelerin oranı oldukça düşük kalıyor. Ayrıca karekod teknolojisinin toplam ödeme hacmi içindeki payı yüzde 10 civarında seyrediyor.
Geleceğin Ödeme Altyapıları ve Güvenlik Yatırımları
Hem ulusal hem de küresel düzeyde alternatif finansal araçlara yönelik çalışmalar aralıksız sürdürülüyor. Sınır ötesi transferler ve yeni ödeme sistemleri için kurumlar projeler geliştirirken, dev bankaların ve uluslararası ödeme devlerinin odaklandığı stablecoin (kripto para birimi; uluslararası para transferleri ve alternatif ödeme altyapıları için değeri sabit dijital varlık) çalışmalarına ilgili banka da katılım gösterdi.
Alışveriş süreçlerini pratikleştiren bu yeniliklerin yaygınlaşmasıyla birlikte dijital emniyet tedbirleri de hayati bir boyut kazanıyor. Oltalama saldırıları ve kişilerin yanıltılması suretiyle finansal verilerin çalınması, sektörün başlıca risk alanları arasında yer alıyor. Yapay zekâ asistanlarına harcama yetkisi tanınmasının güven unsuruna dayandığını vurgulayan yetkililer, pratik çözümler geliştirilirken dolandırıcılığa karşı yapılan yatırımların da aynı kararlılıkla artırılması gerektiğinin altını çiziyor.
