Apple‘ın katlanabilir ekran teknolojisiyle geliştirdiği yeni akıllı telefon modeli iPhone Duo, 23 Ekim tarihinde piyasaya sürüldü. Cihaz henüz raflardaki yerini yeni almışken, dünyanın dört bir yanından menteşe arızaları ve ekran kırılması yönünde bildirimler gelmeye başladı. Başlangıç fiyatı 1.999 dolar olarak belirlenen cihazın piyasaya çıkışının hemen ardından bu tarz sorunların rapor edilmesi dikkat çekti.
Küresel Çapta Ekran Hasarı ve Kullanıcı Bildirimleri
Avustralya, ABD, Kanada, Çin ve Japonya’dan ekran hasarı şikâyetleri geldi, yeni telefonlarında beklenmedik ekran problemleriyle karşılaştıklarını bildirdi. İnternet forumlarında ve sosyal ağlarda paylaşılan görseller, hasarların ekran merkezine yakın bölgelerde kümelendiğini ortaya koydu. X platformunda değerlendirmelerde bulunan @Play4Index, farklı coğrafyalardan pek çok kullanıcının aynı arızayı yaşadığını, telefonun açık olduğu sırada bile ekranın bozulabildiğini ve katlanma çizgisi boyunca büyük kırıkların oluştuğunu ifade etti.
Avustralya’dan bir iPhone Duo sahibi, ürünü satın aldıktan yaklaşık altı saat sonra ekranının zarar gördüğünü, bu kısa zaman zarfında cihazı 20 defadan daha az açtığını, menteşe bölgesinde bir cisim hissettiğini ve telefonu açmaya devam ettiğinde çıtırtı sesi duyduğunu belirtti. Bu olaydan önce iç ekranda ya da dış menteşede herhangi bir darbe izi veya yabancı madde olmadığını dile getiren tüketici, ürünün Apple Store tarafından değiştirildiğini ekledi. Bunun yanı sıra, Çin pazarındaki mağazalarda vitrine konulan numune cihazlarda da benzer çatlakların görüldüğü kaydedildi. Tüketiciler, telefonun katlanması esnasında ekran bileşeninin menteşe yapısının içinde sıkışabileceğini öne sürdü. Arızaların genellikle cihazlar kapatılırken değil, ekran açılırken ortaya çıkması ise şaşkınlık yarattı.
Dayanıklılık Testleri ve Sektör Geçmişi
Bildirilen bu olayların ardından söz konusu telefonların dayanıklılığına yönelik yapılan testler de mercek altına alındı. Joanna Stern tarafından yapılan testlerde, iPhone Duo menteşesinin 32 binden fazla katlamaya dayandığı ancak açılma direncinde belirgin bir yükseliş yaşandığı gözlemlendi. Bir başka test sürecinde ise cihaz 11.500 kez katlandıktan sonra katlanma izinin belirginleştiği tespit edildi.
Katlanabilir telefonların ekran ve menteşe dayanıklılığı uzun süredir sektörün gündemindeyken, daha önce Samsung Galaxy Z Fold serisinin çeşitli nesillerinde de benzer ekran ve menteşe şikayetleri yaşanmış ve üretici sonraki sürümlerde iyileştirmeler yapmıştı. Apple tarafında ise ortaya çıkan ekran problemlerinin menteşedeki sıkışmadan, üretim toleranslarındaki hizalama hatalarından ya da menteşe parçalarındaki kusurlardan hangisinden kaynaklandığı resmi incelemelerle henüz netlik kazanmadı.
Henüz Netleşmeyen Noktalar ve Resmi Açıklama Durumu
Çin’deki perakende noktalarında sergilenen numune cihazların hangi koşullarda kullanıldığı ve hasarın nasıl oluştuğu bilinmiyor. Yaşanan arızaların mekanik yapıyla bağı tam olarak çözülemezken, ilk gün gelen kırılma şikayetlerinin genel bir tasarım kusurundan mı yoksa belirli üretim hatalarından mı kaynaklandığı belirsizliğini koruyor. Üretici şirket ilk şikayetler hakkında özel bir açıklama yapmazken, resmi olarak doğrulanan toplam arıza adedi de paylaşılmadı. Problemin belirli üretim serileriyle mi sınırlı olduğu ve ilerleyen süreçte benzer şikayetlerin tekrarlanıp tekrarlanmayacağı da henüz bilinmiyor.
